POLITIQUE DE QUALITÉ

édition 05

POLITIQUE DE QUALITÉ

La Direction d’ANJOSA estime nécessaire d’établir, de mettre en œuvre et de maintenir un Système de Management de la Qualité fondé sur les exigences de la norme ISO 9001:2015, applicable à l’ensemble de nos produits. Ce système garantit la satisfaction des attentes des clients et des autres parties intéressées, ainsi que le respect des exigences légales et réglementaires applicables, afin d’atteindre les objectifs suivants :

• Démontrer la capacité d’ANJOSA tout au long du développement, de la fabrication et de la distribution, conformément aux caractéristiques techniques détaillées dans la commande/le contrat, à fabriquer un produit dont le haut niveau de qualité répond aux exigences du client.
• Le service à nos clients. Le respect des délais de livraison des commandes est une priorité pour la Direction d’ANJOSA.
• Bien que l’entreprise fabrique des produits saisonniers (coussins et parasols), il est absolument indispensable de maintenir une production aussi stable que possible tout au long de l’année, afin que les commandes soient livrées de manière sûre et ponctuelle aux dates convenues.
• Améliorer en continu l’efficacité du Système de Management de la Qualité, afin d’améliorer la qualité des produits que nous fournissons en agissant sur tous les aspects du processus de fabrication qui ont une incidence sur cette qualité.
• Privilégier la prévention plutôt que la correction. Maîtriser le processus de fabrication et prévenir les cas de non-conformité.
• Améliorer l’efficience et la coordination des différentes activités d’ANJOSA, et donc son efficacité globale.
• Suivre les nouveautés du marché en matière d’innovation technologique, de matériaux et de méthodes de travail, afin d’améliorer le produit à moindre coût.
• La formation du personnel est essentielle pour assurer l’avenir d’ANJOSA. Disposer d’un personnel qualifié contribue à la conformité du produit.

Ces objectifs ne pourront être atteints, maintenus et améliorés que grâce à l’engagement et à la participation individuelle de chaque membre de la Direction. C’est pourquoi la Direction exige que le contenu du Système de Management soit mis en œuvre par chaque salarié dans son domaine de compétence, et met à disposition les moyens nécessaires à cet effet. Tous les chefs de section et les responsables d’équipe doivent être impliqués dans le processus de connaissance, d’application et de maintien du niveau de qualité, grâce à l’information et à la formation, afin de prendre part à l’amélioration du processus de fabrication du produit. Afin de mettre en œuvre et de maintenir le Système Qualité, la Direction désigne la Responsable Qualité comme « Représentante de la Direction ». Celle-ci dispose de la pleine autorité et des pleins pouvoirs, dans les limites de ses compétences, pour mener les actions suivantes :

• Établir et maintenir les processus nécessaires au Système de Management de la Qualité.
• S’assurer que la sensibilisation aux exigences du client est encouragée à tous les niveaux de l’entreprise.
• Impliquer la direction des ateliers externes avec lesquels nous travaillons dans de nouvelles méthodes visant à améliorer les façons de travailler, fondées sur l’application du Système de Management de la Qualité.
• S’assurer que la Politique est comprise, mise en œuvre et maintenue à tous les niveaux, en entretenant un haut niveau de motivation et de sens des responsabilités chez l’encadrement intermédiaire.
• Identifier tous les problèmes liés à la qualité. Proposer, promouvoir et vérifier l’efficacité des actions à mener pour les résoudre.
• Suspendre toute activité de l’entreprise susceptible de nuire à la qualité des produits.

La Responsable Qualité tient la Direction de l’entreprise informée du fonctionnamiento du Système de Management de la Qualité et de tout besoin d’amélioration.

Signé: Ángel Gracia (Directeur Général)